سياسات الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية
مرحبًا بك في متجر توبي شتوبي. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولًا: طبيعة المتجر
يقدم المتجر منتجات وخدمات رقمية مرتبطة بألعاب Roblox، مثل الشخصيات، الآيتمات، الخدمات الرقمية، أو أي منتجات أخرى يتم عرضها داخل المتجر حسب التوفر.
المتجر غير تابع أو مدعوم أو معتمد من Roblox Corporation، وجميع الأسماء والعلامات التجارية الخاصة بـ Roblox مملوكة لأصحابها الرسميين.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب إذا كان غير قابل للتنفيذ، أو مخالفًا لشروط المنصة، أو يحتوي على بيانات غير صحيحة، أو يسبب ضررًا للمتجر أو العميل.
ثانيًا: بيانات الطلب والتسليم
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند الطلب، مثل اسم المستخدم أو أي معلومات لازمة لإتمام التسليم.
لا يطلب المتجر أبدًا كلمة مرور حساب Roblox، أو رموز التحقق، أو أي بيانات حساسة خاصة بالحساب. ويتحمل العميل مسؤولية أي ضرر ينتج عن مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف آخر.
تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيد الدفع وتوفر المنتج أو الخدمة. وقد تختلف مدة التسليم حسب نوع الطلب، توفر المنتج، ضغط الطلبات، أو ظروف اللعبة والمنصة.
ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
جميع المنتجات والخدمات الرقمية لا يمكن استرجاعها أو إلغاؤها بعد التسليم، وذلك بسبب طبيعتها الرقمية.
يمكن للعميل طلب مراجعة الطلب أو التعويض في الحالات التالية:
- عدم وصول المنتج بسبب خطأ من المتجر.
- تسليم منتج مختلف عن الطلب المتفق عليه.
- تعذر تنفيذ الطلب بعد الدفع.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تغيير يحدث من طرف Roblox أو اللعبة بعد التسليم، مثل حذف عنصر، تعديل نظام اللعبة، إغلاق خاصية معينة، تقييد الحساب، أو تغيير قوانين التداول والاستخدام.
رابعًا: التزامات العميل
يقر العميل بأنه يستخدم المتجر بطريقة نظامية ولا يطلب أي خدمة تخالف الأنظمة أو شروط المنصة.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، كما يتحمل مسؤولية حسابه داخل Roblox وأي قرارات أو قيود تصدر من المنصة نتيجة استخدامه أو مخالفته لشروطها.
يمنع استخدام المتجر في أي عمليات احتيال، إساءة، انتحال، أو طلبات غير مشروعة. ويحق للمتجر إلغاء الطلب أو حظر العميل عند وجود مخالفة أو اشتباه في إساءة الاستخدام.
خامسًا: الدفع والأسعار
تظهر أسعار المنتجات والخدمات في المتجر، وقد يتم تعديلها في أي وقت حسب التوفر أو العروض أو تغيّر ظروف السوق.
يتم تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع. وفي حال فشل الدفع أو عدم اكتماله، لا يلتزم المتجر بتنفيذ الطلب.
سادسًا: سياسة الخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا، ونستخدم البيانات فقط لغرض تنفيذ الطلبات، التواصل مع العميل، معالجة المشاكل، وتحسين جودة الخدمة.
قد نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية مثل:
- اسم العميل أو اسم المستخدم.
- بيانات التواصل مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب.
- إثبات الدفع عند الحاجة.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف غير ضرورية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتنفيذ الطلب أو مطلوبًا نظاميًا.
سابعًا: التواصل والدعم
في حال وجود أي مشكلة أو استفسار، يمكن التواصل معنا عبر:
سنحاول الرد ومعالجة الطلب في أقرب وقت ممكن، مع ضرورة تزويدنا برقم الطلب أو تفاصيله لتسهيل المتابعة.
ثامنًا: تعديل السياسات
يحق للمتجر تعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة. ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديث السياسات موافقة من العميل على التعديلات الجديدة.
آخر تحديث: 6/10/2026